Domande frequenti

Ricordo Indelebile è una piattaforma online che custodisce la memoria di una persona cara in una pagina commemorativa dedicata. Al centro c'è la galleria multimediale: foto, video e ricordi che raccontano la sua vita e che nel tempo puoi arricchire con nuove immagini e nuovi racconti. Nella pagina trovi anche il nome, le date, l'epitaffio, la biografia e il libro dei ricordi, dove chiunque può lasciare un pensiero. Alla pagina si accede inquadrando con la fotocamera dello smartphone il QR code inciso su una targhetta in acciaio inox, resistente nel tempo, da applicare sulla tomba o sul loculo o sul cippo, ma anche tramite il link, da qualsiasi luogo. In questo modo il ricordo non resta legato solo al luogo fisico, ma può essere condiviso con parenti e amici ovunque si trovino. Puoi aggiornare i contenuti in qualsiasi momento dall'area riservata.

Dopo l'acquisto ricevi via email l'accesso all'area riservata, dove crei la pagina memoriale: inserisci nome, date, epitaffio e biografia e carichi le foto e i video che vuoi conservare. Ogni pagina ha un indirizzo web e un QR code dedicati. Chi li apre, dal telefono, dal tablet o dal computer, vede subito la pagina, senza registrarsi e senza installare nulla. Famiglia e amici possono lasciare un pensiero nel libro dei ricordi e tu puoi aggiornare la pagina quando vuoi: le modifiche sono visibili subito.

La galleria è il cuore del memoriale: fino a 50 foto e 5 video, ciascuno di massimo 10 MB, per raccontare la vita della persona cara. Puoi associare ogni file a un momento della sua vita, come il compleanno, il matrimonio o i viaggi, così la storia si legge in ordine e chi visita la pagina ritrova i ricordi più significativi. Puoi aggiungere, sostituire o eliminare i contenuti quando vuoi.

La pagina è online e raggiungibile da qualsiasi luogo, quindi anche parenti e amici lontani possono visitarla, condividendo il link o il QR code. Se preferisci che il contenuto resti riservato, puoi limitarne la visibilità dall'area riservata. Il ricordo non resta legato al solo luogo fisico, ma può essere condiviso e arricchito nel tempo.

No, non serve installare nessuna app. Quasi tutti gli smartphone recenti, sia Android sia iPhone, riconoscono i QR code direttamente dalla fotocamera: basta aprirla, inquadrare la targhetta per un istante e toccare il collegamento che compare sullo schermo. Si aprirà la pagina del memoriale nel browser, senza bisogno di accedere o registrarsi. Questo rende il servizio semplice per tutti, anche per le persone meno abituate alla tecnologia. Se la fotocamera non riconosce il codice, è sufficiente avvicinarsi un po' di più, assicurarsi che ci sia abbastanza luce e tenere il telefono fermo. Le pagine dei memoriali sono pensate per essere lette comodamente da smartphone, ma si possono visitare anche da tablet e computer.

No. È in acciaio inox AISI 316L, lo stesso usato in ambito marino e medicale, di 5 × 5 cm con spessore di 1,5 mm. Il QR code è inciso al laser sul metallo: non è una stampa, quindi non sbiadisce né si consuma con sole, gelo, pioggia e salsedine e resiste ai detergenti usati per pulire il marmo. Il fissaggio con biadesivo 3M VHB di livello industriale è pensato per l'uso esterno e per resistere a pioggia, gelo e raggi UV. Per un risultato duraturo applicatela su una superficie pulita e asciutta, seguendo le istruzioni incluse. Per la pulizia basta un panno morbido leggermente umido.

No. Le pagine dei memoriali non sono indicizzate: non compaiono nei risultati dei motori di ricerca, nemmeno cercando il nome della persona. Si raggiungono solo inquadrando il QR della targhetta o aprendo il link che condividete voi. Se desiderate un ulteriore livello di riservatezza, potete proteggere la pagina con un PIN.

La pagina memoriale è completamente personalizzabile dall'area riservata. Puoi inserire il nome completo, la data di nascita e di decesso, un epitaffio, una biografia anche lunga e una foto di copertina. Puoi poi arricchirla con una galleria fino a 50 foto e 5 video, ciascuno di massimo 10 MB, e associare a ogni file un evento della vita come il compleanno, il matrimonio o i viaggi. Se vuoi, puoi indicare anche il cimitero e il numero di loculo o di tomba, così chi viene a trovarlo può raggiungere il luogo con facilità. I visitatori, infine, possono lasciare un pensiero nel libro dei ricordi, che viene pubblicato solo dopo una verifica di moderazione. Puoi modificare tutto quando vuoi, senza costi aggiuntivi.

Sì, oltre alle foto puoi caricare dei video nella galleria del memoriale. I limiti sono questi: fino a 5 video per pagina, ciascuno di dimensione massima 10 MB, nei formati MP4, MOV o WebM. I video più grandi vengono rifiutati con un messaggio di avviso e non vengono caricati; se il tuo filmato è più pesante, puoi accorciarlo o ridurne la qualità con l'app del telefono prima di caricarlo. Per le foto il limite è di 50 immagini: quelle di grandi dimensioni vengono ridimensionate e ottimizzate automaticamente, fino a un massimo di 1920 × 1080 pixel e circa 500 KB ciascuna, così la pagina si carica velocemente anche da telefono. Il caricamento è semplice: basta trascinare i file nell'apposita area oppure sceglierli dal dispositivo, anche più di uno alla volta.

Sì, ogni foto e ogni video può essere associato a un evento della vita, scegliendolo da un elenco: infanzia, scuola e laurea, lavoro, compleanno, fidanzamento, matrimonio, nascita dei figli, famiglia, amici, viaggi, passioni, feste, ultimi anni e ultimo saluto. Puoi scegliere l'evento prima del caricamento, così viene applicato a tutti i file che carichi, oppure cambiarlo in seguito su ogni singolo elemento. Chi visita la pagina può filtrare la galleria per evento e ritrovare con facilità i ricordi di un momento preciso. Se nel memoriale inserisci le date di nascita, fidanzamento, matrimonio e decesso, nel giorno dell'anniversario le foto con il tag corrispondente compaiono per prime nella galleria, insieme a un breve messaggio. È un modo semplice per rendere ogni ricorrenza un'occasione per ricordare.

Chiunque visiti la pagina può lasciare un messaggio, ma nulla viene pubblicato subito: ogni dedica deve essere approvata dalla famiglia prima di comparire nel libro dei ricordi. Quando ne arriva una ricevete un'email con un collegamento per approvarla o eliminarla con un solo tocco, senza accedere; potete anche gestire tutti i messaggi dall'area riservata e rimuovere in qualsiasi momento quelli che non ritenete opportuni. Così avete il pieno controllo su ciò che viene mostrato e proteggete la dignità della pagina da messaggi fuori luogo o indesiderati.

Nella pagina non ci sono pubblicità, banner o annunci. I video e le tracce audio caricati direttamente da voi si aprono senza alcuna interruzione. Se scegliete di inserire un video tramite link YouTube, la riproduzione è gestita da YouTube e, in alcuni casi, potrebbe mostrare i suoi annunci: per questo, quando possibile, vi consigliamo di caricare i file direttamente.

Siete voi a scegliere. Con l'accesso libero, chiunque inquadri il QR sulla tomba o sul loculo o riceva il link può vedere la pagina. Con l'accesso protetto, chi la apre deve inserire un PIN che avete scelto voi e che comunicate solo alle persone più intime. Potete passare da un'impostazione all'altra quando volete, dalla sezione "Gestisci accesso a pagine" dell'area riservata. Una pagina protetta da PIN non compare in alcun elenco e non viene proposta dai motori di ricerca.

Il costo è di 99 € e include tutto il necessario per iniziare. Comprende la targhetta in acciaio inox AISI 316L con QR code inciso al laser, il kit di fissaggio con adesivo 3M VHB e le istruzioni di montaggio, la spedizione con corriere tracciato in tutta Italia e 10 anni di attivazione della pagina memoriale. Con l'acquisto ricevi anche l'accesso all'area riservata, dove puoi personalizzare la pagina, caricare fino a 50 foto e 5 video, scrivere la biografia e gestire i messaggi dei visitatori. Il prezzo è unico e non ci sono costi di spedizione o di attivazione da aggiungere al momento del pagamento. Per qualsiasi dubbio sull'ordine puoi scriverci dalla pagina Contattaci prima di acquistare.

No: la tomba di famiglia ha una sola targhetta e un solo QR code. Chi lo inquadra vede l'elenco delle persone e sceglie quella che vuole ricordare; ogni persona ha la sua pagina con biografia, foto, video e libro dei ricordi, e dalla pagina si può passare alle altre persone della stessa tomba. Durante l'acquisto basta spuntare «Tomba di famiglia» e indicare nome e cognome delle altre persone: ognuna costa 49 € in più, con 10 anni di servizio inclusi.

Sì, in qualsiasi momento. Dall'area riservata, accanto al memoriale, trovi «Aggiungi una persona alla tomba»: indichi nome e cognome, paghi 49 € per ogni persona e la nuova pagina è subito attiva, collegata allo stesso QR code già presente sulla tomba o sul loculo. Non serve una nuova targhetta. Ogni persona aggiunta ha i suoi 10 anni di servizio, che partono dal momento dell'aggiunta.

Puoi pagare con carta di credito o di debito oppure con PayPal, scegliendo il metodo che preferisci direttamente nella pagina di acquisto. I pagamenti sono gestiti da Stripe e PayPal, due servizi molto diffusi che utilizzano connessioni protette: i dati della tua carta non transitano mai dai nostri server e non vengono conservati da noi. Dopo aver compilato i dati dell'ordine, verrai indirizzato alla pagina sicura del servizio scelto per completare il pagamento. Al termine ritorni sul nostro sito e il tuo ordine viene registrato automaticamente. Ti consigliamo di inserire un indirizzo email corretto e che consulti regolarmente, perché è lì che riceverai la conferma e le credenziali di accesso all'area riservata.

L'accesso all'area riservata arriva subito dopo la conferma del pagamento, via email all'indirizzo che hai indicato nell'ordine. Non devi aspettare la consegna della targhetta: puoi iniziare fin da subito a creare la pagina del tuo caro, scrivere la biografia, scegliere la foto di copertina e caricare le immagini e i video più significativi. In questo modo, quando la targhetta arriva e viene applicata sulla tomba o sul loculo, la pagina è già completa e pronta per essere visitata. Al primo accesso ti verrà chiesto di scegliere una nuova password personale. Puoi modificare e integrare i contenuti quando vuoi, senza costi aggiuntivi, e condividere il collegamento alla pagina anche con i parenti che non possono recarsi al cimitero.

Per prima cosa controlla la cartella della posta indesiderata o dello spam, dove a volte finiscono le email automatiche, e verifica che l'indirizzo inserito nell'ordine fosse scritto correttamente. Le email di Ricordo Indelebile arrivano dall'indirizzo info@ricordoindelebile.it: aggiungerlo ai contatti aiuta a evitare che i messaggi successivi vengano scartati. Se dopo qualche minuto non trovi nulla, scrivici dalla pagina Contattaci indicando il nome e l'indirizzo email usati per l'ordine, oppure il numero dell'ordine se lo hai: verificheremo la situazione e ti invieremo di nuovo le credenziali. Se hai già un account puoi anche usare la funzione «Password dimenticata» dalla pagina di accesso all'area riservata per impostarne una nuova in autonomia.

Dopo il pagamento la targhetta viene incisa con i dati del tuo ordine e spedita con corriere tracciato. La consegna a casa avviene entro 10 giorni lavorativi dall'ordine, e la spedizione è inclusa nel prezzo per tutto il territorio italiano. Con il tracciamento puoi seguire il pacco fino alla consegna e organizzarti per essere presente. Nel frattempo non devi aspettare: l'accesso all'area riservata è immediato, quindi puoi preparare la pagina commemorativa con calma, in modo che sia pronta quando la targhetta arriva e viene applicata. Per verificare che l'incisione sia corretta, controlla con attenzione il nome del defunto e la città che inserisci nel modulo d'ordine prima di procedere al pagamento, perché i dati vengono utilizzati per la produzione.

La spedizione inclusa nel prezzo riguarda tutto il territorio italiano. Se desideri ricevere la targhetta in un altro Paese, per esempio perché vivi all'estero o perché la persona cara riposa fuori dall'Italia, scrivici dalla pagina Contattaci o all'indirizzo info@ricordoindelebile.it indicando la destinazione: valuteremo insieme la soluzione migliore e ti comunicheremo tempi e condizioni prima di procedere con l'ordine. Ricorda che la pagina memoriale online è raggiungibile da qualsiasi parte del mondo, quindi i familiari lontani possono visitarla, guardare le foto, i video e lasciare un messaggio nel libro dei ricordi anche se non possono recarsi di persona al cimitero. L'accesso all'area riservata è disponibile da subito, indipendentemente dal luogo di consegna.

L'applicazione è semplice e non richiede attrezzi né competenze particolari. Nel pacco trovi la targhetta, l'adesivo strutturale 3M VHB, un materiale ad alta tenuta utilizzato anche in ambito industriale, e le istruzioni. Prima di tutto pulisci bene il punto scelto sulla tomba o sul loculo e asciugalo completamente, perché polvere, grasso o umidità riducono l'aderenza. Poi applica l'adesivo sul retro della targhetta, posizionala nel punto desiderato e premi con decisione per qualche secondo. Non servono viti né fori, quindi né la tomba né il loculo vengono danneggiati. In pochi minuti il lavoro è concluso. Se preferisci non farlo personalmente, puoi chiedere aiuto al marmista di fiducia oppure a un familiare: l'operazione richiede pochissimo tempo. Per un risultato ottimale, scegli una giornata asciutta e non troppo fredda.

Sì, puoi modificare la pagina in qualsiasi momento e quante volte vuoi, senza costi aggiuntivi. Dall'area riservata, accessibile con l'email e la password che hai scelto, puoi aggiornare il nome e le date, l'epitaffio, la biografia e la foto di copertina, indicare il cimitero e la posizione della tomba, aggiungere o eliminare foto e video e assegnare a ciascuno un evento della vita. Le modifiche sono visibili subito a chi visita la pagina, senza dover sostituire la targhetta: il QR code resta sempre lo stesso e porta alla versione più recente del memoriale. È quindi possibile iniziare con pochi contenuti e arricchire la pagina con calma nel tempo, aggiungendo nuovi ricordi, nuove immagini e nuovi racconti man mano che li ritrovi o che i familiari te li inviano.

Nell'area riservata, nella pagina di modifica del memoriale, indicate le persone che desiderano ricevere i promemoria (fino a dieci indirizzi email) e scegliete quali avvisi attivare: compleanno, anniversario di nozze, anniversario di fidanzamento e ricorrenza della scomparsa. Nel giorno giusto, alle 9:00, arriva loro un'email sobria, con un invito al raccoglimento o a un pensiero e un collegamento alla pagina del memoriale. Perché funzionino devono essere state inserite le date corrispondenti. Ogni destinatario può smettere di riceverli in qualsiasi momento dal link presente nell'email.

Sì, in qualsiasi momento e senza costi. Dalla pagina di modifica del memoriale, nell'area riservata, potete scaricare un archivio ZIP completo con la biografia e i testi, i messaggi del libro dei ricordi, le fotografie, i video e i brani audio caricati e i link ai video esterni. Potete farlo durante il servizio e anche nel periodo di tolleranza dopo la scadenza: il ricordo resta sempre vostro.

Recuperare la password è semplice e richiede pochi istanti. Vai alla pagina di accesso dell'area riservata e clicca sul collegamento «Password dimenticata?». Inserisci l'indirizzo email con cui è stato creato l'account, cioè quello indicato al momento dell'ordine: riceverai un messaggio con un collegamento personale per scegliere una nuova password. Se l'email non arriva entro qualche minuto, controlla la cartella della posta indesiderata e verifica di aver scritto correttamente l'indirizzo. Per motivi di sicurezza il collegamento ha una durata limitata, quindi è consigliabile utilizzarlo subito. Se hai ancora difficoltà ad accedere, puoi scriverci dalla pagina Contattaci indicando il nome del memoriale e l'indirizzo email dell'account: ti aiuteremo a recuperare l'accesso e a gestire la pagina senza perdere nessun contenuto.

Nulla di improvviso. Il pagamento di 99 € copre integralmente i primi 10 anni di servizio: hosting, server, manutenzione e sicurezza. Circa 90 e 60 giorni prima della scadenza vi scriviamo, all'email principale e a quella di riserva se l'avete indicata nell'area riservata. Dopo la scadenza resta un periodo di tolleranza di 90 giorni, in cui la pagina rimane online e potete decidere con calma. Per proseguire per altri 10 anni vi chiederemo di contribuire solo ai costi vivi dei server, attualmente stimati in circa 25–30 € per l'intero decennio (meno di 3 € l'anno), senza cambiare la targhetta: è una stima indicativa, soggetta all'andamento dei costi. In ogni caso, in qualsiasi momento, anche dopo la scadenza e durante la tolleranza, potete scaricare gratuitamente l'archivio ZIP completo con foto, testi, biografia e messaggi. La targhetta in acciaio resta vostra.