Informativa Privacy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito è Ricordo Indelebile (di seguito «Titolare»). Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati, incluso l'esercizio dei diritti descritti al punto 9, è possibile scrivere a info@ricordoindelebile.it.

2. Dati personali trattati

• Dati dell'acquirente — nome, cognome, email, telefono e indirizzo di spedizione, forniti nel modulo d'ordine.
• Contatto di riserva — un secondo indirizzo email, facoltativo, indicato dalla famiglia nell'area riservata per ricevere gli avvisi sul servizio (ad esempio la scadenza dei 10 anni inclusi).
• Dati del defunto — nome, cognome e città, forniti per la creazione della Pagina Memoriale. Si tratta di dati di persona deceduta; il loro trattamento è effettuato su richiesta dei familiari ai sensi dell'art. 2-terdecies del D.Lgs. 196/2003.
• Dati di pagamento — il pagamento è gestito da Stripe o PayPal. Il Titolare non vede né conserva i dati della carta; riceve solo l'esito della transazione e un riferimento di pagamento.
• Contenuti della Pagina Memoriale — fotografie, video, biografia, epitaffio, date, cimitero, numero di loculo/tomba e coordinate geografiche, caricati volontariamente dalla famiglia titolare.
• Messaggi del libro dei ricordi — nome, email (facoltativa) e testo del messaggio lasciato da visitatori, pubblicati solo dopo moderazione della famiglia.
• Indirizzi email dei destinatari degli avvisi — indirizzi indicati dalla famiglia titolare per ricevere gli avvisi di compleanni e ricorrenze. In questo caso i dati non sono raccolti presso l'interessato ma forniti dalla famiglia, che è tenuta a inserire solo indirizzi di persone consenzienti. Ogni email contiene un link per annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.
• Richieste di contatto — nome, email, oggetto e testo del messaggio inviato tramite il modulo contatti.
• Candidature al programma di affiliazione — nome, cognome, email, telefono/WhatsApp, città, profilo di studio o professionale, situazione fiscale, canali social indicati, risposte al test di valutazione, descrizione della strategia promozionale e dichiarazioni rese, forniti tramite il modulo «Collabora con noi».
• Provenienza della visita — il sito registra in forma tecnica il canale di provenienza (ad esempio una campagna pubblicitaria, un motore di ricerca o l'accesso diretto) e lo associa all'ordine o alla richiesta inviata, al solo fine di valutare l'efficacia delle attività promozionali. Non vengono usati cookie di tracciamento.
• Dati di navigazione e cookie — indirizzo IP, dati tecnici del dispositivo e, solo previo consenso, dati statistici, secondo la Cookie Policy.

3. Finalità e basi giuridiche

4. Natura del conferimento

Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nei moduli è necessario per concludere l'ordine, attivare il servizio o rispondere alla richiesta: in loro assenza non è possibile procedere. Il conferimento dei dati facoltativi (ad esempio l'email nel libro dei ricordi) non è obbligatorio.

5. Modalità del trattamento e sicurezza

I dati sono trattati con strumenti informatici, da personale autorizzato, adottando misure tecniche e organizzative adeguate a proteggerli da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione (tra cui connessione cifrata HTTPS, cifratura dei codici di accesso privati, limiti ai tentativi di accesso e controllo dei contenuti caricati). Non viene effettuata alcuna profilazione né alcun processo decisionale automatizzato.

6. Destinatari dei dati

I dati non vengono venduti a terzi. Possono essere comunicati, per le sole finalità indicate, a fornitori che operano come responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR o come titolari autonomi:

• fornitori di hosting, infrastruttura e invio email;
• Stripe Payments Europe Ltd. e PayPal (Europe) S.à r.l. per la gestione dei pagamenti;
• corrieri e spedizionieri per la consegna della targhetta;
• Google (Analytics e reCAPTCHA) per statistiche e protezione dallo spam; i font del sito sono ospitati sui nostri server e non comportano connessioni a Google;
• OpenStreetMap Foundation, i cui server forniscono le mappe: aprendo la mappa della sepoltura il tuo indirizzo IP è visibile a tale servizio;
• consulenti fiscali, legali e autorità, quando richiesto dalla legge.

Le Pagine Memoriali non riservate sono accessibili a chiunque abbia il link o il QR code: i contenuti pubblicati dalla famiglia sono quindi visibili ai visitatori.

7. Trasferimento dei dati extra UE

Alcuni fornitori (ad esempio Google) possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tal caso il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea (es. EU-US Data Privacy Framework) o delle clausole contrattuali standard.

8. Periodo di conservazione

• Account, Pagina Memoriale e relativi contenuti: poiché la finalità del servizio è custodire il ricordo nel tempo, i dati e i contenuti restano conservati finché il servizio è attivo e, in ogni caso, per i 10 anni di durata garantita, salvo richiesta di cancellazione da parte della famiglia titolare, da inviare a info@ricordoindelebile.it. Alla scadenza dei 10 anni la famiglia riceve avvisi via email circa 90 e 60 giorni prima e al momento della scadenza (all'indirizzo di accesso e all'eventuale contatto di riserva); segue un periodo di tolleranza di 90 giorni in cui la pagina resta online. Se il servizio non viene rinnovato, al termine della tolleranza la pagina viene messa offline ma i contenuti non vengono cancellati automaticamente: restano conservati a disposizione della famiglia per la riattivazione o per la richiesta di una copia, fino alla richiesta di cancellazione. In caso di cessazione del servizio, i dati saranno cancellati dopo il preavviso e la possibilità di richiederne copia previsti nei Termini e Condizioni. Restano conservati solo i dati che la legge impone di conservare (dati d'ordine e fiscali).
• Dati d'ordine e fiscali: 10 anni, come previsto dalla normativa fiscale e contabile.
• Messaggi di contatto: il tempo necessario a gestire la richiesta e, al massimo, 24 mesi.
• Candidature al programma di affiliazione: 12 mesi dall'invio; 24 mesi se il candidato ha acconsentito a essere ricontattato per selezioni future. Allo scadere la candidatura viene cancellata automaticamente. Se la candidatura ha esito positivo, i dati necessari alla collaborazione sono trattati per la sua durata.
• Messaggi del libro dei ricordi: fino alla cancellazione da parte della famiglia o alla cessazione del servizio.
• Dati di navigazione e cookie: secondo le durate indicate nella Cookie Policy.

9. Diritti dell'interessato

Ai sensi degli artt. 15-22 GDPR hai diritto di ottenere l'accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità e di opporti al trattamento. Per i contenuti della Pagina Memoriale la portabilità è disponibile in autonomia: dall'area riservata puoi scaricare in ogni momento un archivio ZIP con testi, messaggi del libro dei ricordi, foto, audio e video caricati. Puoi inoltre revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Per esercitare i diritti scrivi a info@ricordoindelebile.it: riceverai risposta entro 30 giorni. Hai infine diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

10. Minori

Il servizio non è destinato alla raccolta consapevole di dati di minori di 16 anni. I contenuti relativi a minori eventualmente presenti nelle Pagine Memoriali sono inseriti sotto la responsabilità della famiglia titolare.

11. Modifiche all'informativa

La presente informativa può essere aggiornata nel tempo; le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.