Termini e Condizioni

1. Oggetto del servizio

Ricordo Indelebile fornisce una targhetta commemorativa in acciaio inox, dotata di QR Code e adesivo 3M, da applicare su tomba o loculo. La scansione del QR Code rimanda a una pagina web dedicata al defunto ("Pagina Memoriale"), contenente biografia, fotografie, galleria dei ricordi e libro dei pensieri.

2. Prezzo e durata del servizio

Il pagamento di 99 €, corrisposto in un'unica soluzione al momento dell'attivazione, include la targhetta fisica e la garanzia di attivazione e disponibilità della Pagina Memoriale per 10 (dieci) anni dalla data di attivazione, senza alcun canone o costo aggiuntivo.

Tomba di famiglia. Se nella stessa tomba riposano più persone, all'acquisto o in seguito dall'area riservata è possibile aggiungere altre Pagine Memoriali collegate alla stessa targhetta e allo stesso codice QR, al prezzo di 49 € per ogni persona aggiuntiva, senza ulteriore targhetta fisica. Ogni Pagina aggiuntiva ha una propria durata di 10 (dieci) anni, che decorre dalla data del relativo pagamento. Le Pagine collegate fanno capo allo stesso account della famiglia titolare.

Scadenza e rinnovo. I 10 anni decorrono dalla data del pagamento e sono riportati nell'area riservata. Alla scadenza la famiglia titolare potrà scegliere se proseguire per ulteriori 10 anni, contribuendo ai soli costi vivi di gestione dei server (attualmente stimati in circa 25–30 € per l'intero decennio, meno di 3 € l'anno, senza necessità di riacquistare la targhetta fisica), oppure scaricare l'archivio completo dei propri contenuti. L'importo è indicativo: l'importo effettivo sarà comunicato prima del rinnovo e l'adesione resta facoltativa.

Avvisi. Ricordo Indelebile avvisa via email la famiglia titolare, all'indirizzo di accesso e all'eventuale indirizzo di riserva indicato nell'area riservata, circa 90 giorni e 60 giorni prima della scadenza e al momento della scadenza. È responsabilità della famiglia mantenere aggiornati questi indirizzi.

Periodo di tolleranza. Dopo la scadenza la Pagina Memoriale resta online e i contenuti restano disponibili per 90 giorni, durante i quali è possibile rinnovare o scaricare l'archivio. Se alla fine di questo periodo non è stato effettuato il rinnovo, la Pagina Memoriale viene messa offline e il codice QR della targhetta non rimanda più ad essa. I contenuti non vengono cancellati automaticamente e restano a disposizione della famiglia titolare per la riattivazione o per la richiesta di una copia, scrivendo a info@ricordoindelebile.it.

Esportazione dei dati. In qualsiasi momento, durante il servizio e nel periodo di tolleranza, la famiglia titolare può scaricare dall'area riservata un archivio ZIP con i contenuti della Pagina Memoriale: testi e biografia, messaggi del libro dei ricordi, foto, audio e video caricati (le immagini sono nel formato in cui sono state elaborate dal servizio al momento del caricamento) e i collegamenti a video esterni.

In caso di cessazione definitiva del servizio da parte di Ricordo Indelebile, quest'ultima darà comunicazione agli indirizzi di contatto associati alla Pagina Memoriale con almeno due avvisi e un preavviso minimo di 90 giorni, durante i quali la famiglia titolare potrà richiedere gratuitamente copia dei contenuti caricati (foto, video, testi e messaggi) scrivendo a info@ricordoindelebile.it. Dopo la cessazione, il codice QR della targhetta non rimanderà più alla Pagina Memoriale.

Qualora la cessazione avvenga prima della scadenza dei 10 anni, la famiglia titolare avrà diritto al rimborso della quota di prezzo relativa al periodo di servizio non goduto, calcolata in proporzione (esclusa la targhetta fisica già consegnata). Restano esclusi interruzioni temporanee per manutenzione, cause di forza maggiore o eventi non imputabili a Ricordo Indelebile.

3. Contenuti caricati dagli utenti

Fotografie, testi ed epitaffi sono forniti e gestiti autonomamente dalla famiglia titolare della Pagina Memoriale, che ne garantisce la titolarità e l'idoneità alla pubblicazione. I messaggi inviati tramite il libro dei ricordi da parte di terzi sono soggetti a moderazione: vengono resi pubblici solo dopo l'approvazione della famiglia titolare.

4. Dati personali e privacy

I dati personali trattati (nomi, fotografie, messaggi) sono gestiti nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). I dati dei visitatori che lasciano un messaggio nel libro dei ricordi vengono trattati esclusivamente per la finalità di pubblicazione sulla Pagina Memoriale, previa moderazione della famiglia titolare.

5. Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il consumatore ha di regola diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni. Tale diritto non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59, lett. c): la targhetta riporta un codice QR e dati associati al singolo memoriale ed è prodotta su richiesta del cliente. Il diritto di recesso è inoltre escluso per il servizio digitale (Pagina Memoriale) la cui esecuzione inizia subito dopo il pagamento su richiesta espressa del consumatore, che riconosce di perdere il diritto di recesso (art. 59, lett. a). Al momento dell'ordine il cliente conferma tale richiesta e presa d'atto selezionando l'apposita casella.

6. Legge applicabile e foro competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia.